Порядок приема и рассмотрения обращений граждан и организаций в ГЖИ РД

Ответственный по работе с обращениями граждан и организаций:
Ларюшкина Олеся Евгеньевна

Телефон: 8 (8722) 51-63-29

Способы подачи обращений

1. Через Платформу обратной связи (ПОС) или мобильное приложение «Госуслуги Дом»

Для вашего удобства в ГЖИ РД можно обратиться:

• через Платформу обратной связи (ПОС);

• через мобильное приложение «Госуслуги Дом».

Сообщение через эти сервисы можно подать, имея подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуг».

На официальном сайте ГЖИ РД в нижней части страницы размещен уникальный код виджета ПОС. Подав обращение через виджет или приложение, вы сможете отслеживать его статус в личном кабинете на портале «Госуслуг». Ответ будет направлен туда же, а инспекция увидит вашу оценку качества рассмотрения обращения.

2. Почтовое отправление

Почтовый адрес для отправки обращений:
[Введите почтовый адрес ГЖИ РД, например: 367000, г. Махачкала, ул. ______, д. __]

Граждане направляют обращения в свободной форме с обязательным указанием:

• фамилии, имени, отчества (при наличии);

• полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты для направления ответа.

Как рассматриваются обращения

Обращения граждан, поступившие в ГЖИ РД (в том числе в электронном виде), в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ регистрируются не позднее чем в трехдневный срок и направляются в структурные подразделения Инспекции или в иные компетентные органы.

Ответ автору направляется по его выбору:

• в форме электронного документа через ПОС / «Госуслуги Дом» (в личный кабинет заявителя);

• в форме электронного документа на указанный e-mail;

• в письменной форме на почтовый адрес.

Обращения, которые НЕ рассматриваются

Инспекция оставляет за собой право не рассматривать обращения, если:

• не указаны фамилия и имя заявителя;

• указан неполный или недостоверный почтовый адрес / адрес электронной почты;

• текст не поддается прочтению или содержит нецензурные/оскорбительные выражения;

• автору уже многократно давались ответы по существу вопроса;

• поступил дубликат или рекламный материал.

Важно! На обращения без ФИО и обратного адреса (почтового или электронного) ГЖИ РД не имеет возможности направить ответ по существу.

Обжалование судебных решений

Обращаем внимание: ГЖИ РД не рассматривает обращения, касающиеся обжалования судебных решений. Согласно Конституции РФ, правосудие осуществляется только судом. Вмешательство в процесс отправления правосудия запрещено.

Конфиденциальность

Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Важное дополнение для электронных обращений

С 30 марта 2025 года направление обращений граждан на обычный адрес электронной почты ГЖИ РД в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ не предусмотрено. Пожалуйста, пользуйтесь официальными каналами: ПОС или приложение «Госуслуги Дом».