В рамках стратегической сессии разобраны стандарты Клиентоцентричности: "Государство для людей" и "Государство для бизнеса"

  Сегодня  в зале "Сары Кум"  коворкинг-центра при ДГУ "Точка Кипения" состоялась деловая игра в рамках расширенного совместного заседания Общественного и Экспертно-Научного советов при Госжилинспекции РД по теме "Клиентоцентричность в контрольной (надзорной) деятельности".

Членам обоих Советов и приглашенным предложено сформулировать Карту клиента в рамках осуществления контрольной (надзорной) деятельности в формате стандартов Клиентоцентричности: "Государство для людей", "Государство для бизнеса".

Представители студенческого сообщества, бизнес-сообщества, общественности и науки, разобрали жизненный цикл государственной услуги - предоставление лицензии, организациям осуществляющим предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на территории Республики Дагестан, по итогам которого были предложены меры с опорой на требования Стандарта клиентоцентричности "Государство для бизнеса".

Также был рассмотрен кейс "Обращения граждан в Госжилинспекцию РД" с применением клиентоцентричного подхода в контрольной (надзорной) деятельности.

В заключении мероприятия, Руководитель Госжилинспекции РД Сергей Касьянов рассказал о созданном проектном офисе и утверждённой концепции (модели) внедрения клиентоцентричного подхода в деятельность Госжилинспекции РД с которой можно ознакомиться на сайте Инспекции.