Мобильное приложение Госуслуги.дом превращается в незаменимого помощника для жильцов многоквартирных домов. Теперь вы можете не только оплатить коммуналку и проверить показания счетчиков, но и подать заявку в управляющую организацию (УО) или обратиться в Госжилинспекцию (ГЖИ) в случае некачественного обслуживания.
Как подать заявку?
В приложении есть два способа создания заявок:
На главной странице в блоке "Управляющая организация" нажмите на кнопку "Подать заявку".
На экране "Заявка" нажмите на кнопку "Новая заявка".
Описание проблемы: опишите проблему подробно, приложите фотографии или видео, если это необходимо.
Получатель заявки: выберите получателя - УО или Техническую поддержку (если проблема связана с работой приложения).
Отслеживание статуса заявки:
В разделе "Заявки" доступен просмотр списка ваших заявок и их статусов: "Отправлена", "В работе", "Исполнена".
Приложение позволяет оценить ответ УО или Технической поддержки.
Если УО не ответила на заявку в срок или решение не устроило, вы можете пожаловаться в ГЖИ прямо из приложения.
Обращение в ГЖИ:
Если вы не удовлетворены ответом УО или она не ответила в срок, приложение предоставляет возможность подать жалобу в ГЖИ.
Форма жалобы заполняется автоматически, используя данные заявки.
Вы можете изменить текст перед отправкой, если это необходимо.
Ответ ГЖИ на обращение также будет доступен в приложении.
Госуслуги.дом делает жизнь жильцов многоквартирных домов проще и удобнее. Теперь решить проблему с ЖКХ можно за несколько минут, не выходя из дома.
Разработан проект постановления, уточняющий применение тарифов на электроэнергию зимой для жителей негазифицированных домов
Жильцам одного из домов Каспийска вернут более 1 млн рублей за ошибочные взносы на капремонт
Новое поколение удобства государственной поддержки – мобильное приложение «Госуслуги.Дом»
Госжилинспекция РД: нарушения в работе лифтового оборудования в Махачкале устранены, но УК получила предписание