Отключения воды, к сожалению, не редкость, но важно знать: такие перебои регулируются законом!

Когда УК или РСО имеет право отключать воду, а когда они нарушают ваши права и обязаны сделать перерасчёт? Разбираемся.

Какие сроки отключения воды считаются законными?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений..." (Правила № 354), а именно Приложению 1, установлены следующие нормативы:

Холодное водоснабжение (ХВС):

    *   Допустимая продолжительность перерыва: не более 4 часов единовременно.

    *   Не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца.

    *   При аварии на тупиковых магистральных сетях: не более 24 часов.

Горячее водоснабжение (ГВС):

    *   Допустимая продолжительность перерыва: не более 4 часов единовременно.

    *   Не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца.

    *   При аварии на тупиковых магистральных сетях: не более 24 часов.

Важно: Для проведения ежегодных ремонтных и профилактических работ (например, подготовка к отопительному сезону) отключение ГВС допускается на срок не более 14 календарных дней.

📄О плановых отключениях вас должны уведомить!

Управляющая компания или ресурсоснабжающая организация обязаны предупредить вас о плановом отключении воды (любого вида) за 10 рабочих дней до его начала. Это закреплено в пункте 115 Правил № 354. Если уведомления не было, это уже нарушение.

Когда вам положен перерасчёт за воду?

Если водоснабжение отсутствовало дольше установленных нормативов, вам обязаны сделать перерасчёт.

Как это работает?

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва размер ежемесячной платы за коммунальную услугу снижается на 0,15%. (Пункт 101, Приложение 1 Правил № 354).

Что делать для перерасчёта?

    1. Зафиксируйте факт отсутствия воды: Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашей УК/РСО и запишите номер заявки, время обращения.

    2. Составьте акт: Если вода не появляется, попросите составить акт о некачественном предоставлении услуги с подписями представителя УК и соседей.

    3. Напишите заявление: Подайте письменное заявление в вашу управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с требованием о перерасчёте.

Ответственность поставщика услуг за длительное отключение

Если УК или РСО систематически нарушает сроки или не уведомляет о плановых отключениях, они могут быть привлечены к ответственности:

*   Административная ответственность: Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами влечет административную ответственность по статье 7.23 КоАП РФ (Кодекс об административных правонарушениях РФ). Это грозит штрафами для должностных лиц и самих организаций.

*   Исковая работа: Жители также имеют право обратиться в суд для возмещения ущерба, причиненного некачественным предоставлением услуг.

Куда жаловаться, если ваши права нарушены?

В Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Прокуратуру.